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服务中心
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商品售后维修服务计划方案:
 
为了更好地更强的服务项目客户的要求,搞好具体指导应用立即售后维修服务工作中,己方秉着“一切追求完美高品质、高质量、客户令人满意为服务宗旨”的精神实质。以“周全的服务项目、靠谱的产品品质”为标准向客户做以下服务承诺:
 
一、产品品质服务承诺:
 
1、商品的生产制造和检验均合乎国家行业标准。
 
2、商品在有技术专业检验工作人员开展检验,保证商品的各类指标值做到贵处的规定。
 
3、己方所给予的商品在保质期内假如存有产品质量问题,己方想要担负一切义务。
 
二、供货周期服务承诺:
 
己方保证所给予的商品依照必须方规定時间将货品送至特定地址,若贵处有特别要求,需提早竣工的,我即可与贵处商议,保证立即达到贵处的要求。
 
三、若经销商所给予的货品拆箱后,发觉有一切难题(包含外型损害),须以应用方能接纳的方法加以解决的:立即检修拆换和获得全新升级商品.
 
四、在保质期内,同一机器设备、同一产品质量问题持续三次检修仍没法一切正常应用的,己方服务承诺拆换同知名品牌、同样型号新机器设备,并对产品品质推行“三包”服务项目。在保质期外,给予机器设备的拆换、检修只扣除零配件成本,不扣除人力技术性和服务项目花费.
 
五、售后维修服务工作能力及在机器设备的设计方案使用期限期限内,己方服务承诺应能确保应用方拆换到原装纯正的零部件,保证机器设备的一切正常应用。投标者应注明质保期后的检修收费标准,检修备件库地址及生产厂家维修中心地址。
 
六、创建有效的销售管理方案及管理体系:
 
1、售前服务。开设专业的销售组织,企业可能分配有关专业人员承担在场教恰当立即的应用。
 
2、售中服务项目。为避免客户错误操作而导致多余的损害,在商品应用全过程中,企业将派有关专业技术人员到底层向客户开展技术性具体指导。保证恰当应用该商品,让客户用得安全性,安心。
 
3、售后维修服务。我企业在2钟头内回应维护保养服务项目,12小时内抵达当场检修,为更强的做商品售后维修服务工作中,立即接受用户满意度的难题,企业配有专业的vip售后维修服务电話,有技术专业工作人员接通并立即搞好意见反馈纪录,并给予解决困难的法。若有必须到当场具体指导的,企业会在24小时以内分配有关技术专业工作人员到特定地址开展立即具体指导。
 
4、售后维修服务声明:本企业所给予的服务项目均为服务项目。



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